Addiction au jeu : où trouver de l'aide en France, en Belgique et en Suisse
On ne sort pas seul d’une addiction au jeu, et il n’y a aucune honte à demander de l’aide. Des services gratuits existent, pour les joueurs comme pour leurs proches. Voici les principaux, pays par pays.
En cas d’urgence, de détresse ou d’idées suicidaires, appelez le 15 ou le 112. En France, le 3114, numéro national de prévention du suicide, répond jour et nuit.
En France
Joueurs Info Service, au 09 74 75 13 13. Le service public d’aide à distance pour les joueurs et leur entourage répond de 8 h à 2 h, sept jours sur sept. L’appel est anonyme et non surtaxé. Un chat avec un écoutant est aussi ouvert l’après-midi et le soir, et le site joueurs-info-service.fr permet de poser ses questions par écrit.
L’association SOS Joueurs, fondée en 1990, accompagne les joueurs excessifs et leurs familles : écoute téléphonique au 09 69 39 55 12, accompagnement social en cas de difficultés financières, programme de soins en ligne. Coordonnées sur sosjoueurs.org. Rappel : SOS-Joueurs.eu est un site d’information indépendant, sans lien avec cette association.
Les CSAPA, centres de soins, d’accompagnement et de prévention en addictologie, reçoivent gratuitement et confidentiellement les personnes dépendantes, y compris au jeu, et leurs proches. Médecins, psychologues et travailleurs sociaux y assurent un suivi. Joueurs Info Service indique le centre le plus proche.
Les consultations jeunes consommateurs accueillent les adolescents et les jeunes adultes, avec ou sans leurs parents, pour les jeux vidéo comme pour les jeux d’argent.
Côté démarches, l’Autorité nationale des jeux gère l’interdiction volontaire de jeux. Pour les dettes, voir notre article sur le surendettement.
En Belgique
Aide en ligne pour les joueurs : le site joueurs.aide-en-ligne.be propose information, auto-évaluation et échanges avec des professionnels, gratuitement et anonymement.
La liste d’exclusion EPIS : la Commission des jeux de hasard tient un registre des personnes exclues des jeux, à leur demande ou à celle d’un proche. Depuis le 1er mai 2026, les personnes inscrites ne peuvent plus entrer non plus dans les agences de paris. La demande se fait auprès de la Commission des jeux de hasard.
Les centres de santé mentale et les services spécialisés en assuétudes, présents dans chaque région, assurent aussi un suivi.
En Suisse
La ligne sos-jeu, au 0800 040 080, est gratuite, anonyme et joignable dans les trois langues nationales. Elle oriente vers les centres cantonaux spécialisés. Le site sos-jeu.ch s’adresse aussi aux proches.
Les casinos et les sites de jeux autorisés en Suisse proposent des mesures d’exclusion, qui s’appliquent à l’ensemble des casinos du pays.
Pour les proches
Tous ces services répondent aussi à l’entourage des joueurs. Notre article pour aider un proche qui joue trop donne des repères pour aborder le sujet et se protéger.
Avant d’appeler
Vous pouvez faire le point en cinq minutes avec le questionnaire présenté dans reconnaître une addiction au jeu. Votre score pourra servir de point de départ à la conversation. Mais nul besoin d’un score élevé pour appeler : l’inquiétude suffit.
